Quando un prodotto – incluso il farmaco – è venduto al dettaglio, ossia in negozio la legge non ammette il diritto di recesso, vale a dire che lei non ha nessun obbligo nel ritirare il prodotto.

La direttiva 2011/83/Ue sui diritti dei consumatori riconosce al cliente il diritto di recedere dall’acquisto nel caso abbia stipulato contratti a distanza (es. e-commerce) senza penalità alcuna e senza specificare il motivo, secondo modalità e termini normativamente stabiliti.

Sempre tale direttiva riporta che il diritto di recesso non trova applicazione nel caso di acquisto di beni effettuati all’interno di un negozio, cioè quando si è avuta preventivamente la possibilità di prendere visione di tutte le caratteristiche del prodotto.

In tali casi, il ripensamento non è un diritto riconosciuto per legge, ma può essere frutto di accordi tra le parti.